日前，由交通运送部运送服务司辅导，我国路途运送协会城市客运分会（以下简称城市客运分会）托付首都科技展开战略研讨院及北京京城智通公共交通研讨院等单位编写，北京公共交通控股（集团）有限公司供给托付支撑的《我国城市地上公交服务点评研讨陈述》（以下简称《陈述》）编制完结，于本年5月初次正式对外发布。

　　《陈述》的研讨中心是人本理念城市地上公交服务点评系统，在国内外地上公交相关研讨成果的基础上，以可持续展开交通、绿色交通、生态交通、低碳交通、调和交通、才智交通为基础研讨导向，研讨领域划定为城市公共汽电车客运服务，严厉遵从客观性、代表性、科学性、可操作性和引导展开互鉴准则；一起，结合职业展开特征，从运营才能、服务水平、安全保证、生态公交、科技立异和可持续展开6项一级服务目标和其间涉及到的20项二级服务目标来重视地上公交服务展开水平。

　　《陈述》对外发布了在服务点评（2018年）单项测算成果中位居各一级目标前6位的城市名单：

　　合肥、贵阳、南昌并排第1位，西安、大连、常州并排第2位，青岛第3位，杭州、长沙、南京、重庆并排第4位，西宁第5位，深圳、北京并排第6位

　　《陈述》研讨成果获得了交通运送部的充沛肯定。相关部领导批示——《陈述》表现了国家公共交通优先展开战略和以人民为中心的展开思维,为建造人民满意公交贡献了科研力气。部运送服务司相关领导表明，《陈述》全体质量很高，研讨成果值得重视；将持续加强对城市客运分会的精准辅导，然后进一步提高服务职业水平。

　　《陈述》将现阶段我国城市地上公交展开特征概括为：区域间地上公交展开水平距离在缩小、地上公交运营才能得到全体提高、地上公交服务水平呼喊资源保证、新时期出行需求亟待地上公交的革新、城市地上公交职业专业人才份额全体偏低一级五个方面。

　　在推进城市地上公交服务展开的基本思路上，《陈述》研讨以为，应充沛认识到展开公共交通是现代城市展开的方向，清晰公交服务的时代特征是提高展开水平的起点；一起，提高展开水平的关键在于要活跃探寻公交职业展开的新动能，将掌握要点问题和导向作为公交高质量展开的突破口，系统拟定展开规划推进公交高质量展开。

　　《陈述》为改进提高我国城市地上公交服务水平提出了八项主张：一是实在了解乘客希望，做到供需精确匹配；二是企业自动融入MaaS，加强服务立异；三是交通职业资源整合，构筑一体化交通系统；四是细分公交市场需求，供给多样化公交服务；五是发挥政府主导作用，提高服务均等化水平；六是严厉节能环保查核，构建生态公交企业；七是重视人才队伍建造，强化职业员工队伍建造；八是加强企业联盟展开，促进职业高质量展开

　　课题组经过很多的和谐交流，收集了全国22个城市地上公交企业的一手数据，选用科学核算方法，展开纵向年度动态改变比较和横向展开水平比较，客观地提醒了我国地上公交服务展开的整体特征和格式，为各城市展开互鉴、对标对表供给了有力支撑。

　　陈述梳理了全国多个城市地上公交事例，并要点剖析了11个具有典型特征和代表性的城市鲜活事例，总结概括了当时我国首要城市地上公交展开的实践经历，为全职业高质量展开供给了有利学习。

　　陈述构建了具有“人本理念”的城市地上公交服务点评系统，并从企业实践展开视点规划了相应点评目标，有效地发掘了地上公交职业展开的痛点和难点，一起也为我国构建和完善城市地上公交服务点评查核系统供给了重要参阅。